Глазами клиента
Что человек понимает из вашего объявления
Откройте своё объявление на телефоне и прочитайте его так, будто ищете преподавателя впервые. Видно ли, кому вы помогаете и с чем, или сначала приходится разбираться в регалиях и общих словах?
Например, родитель ищет подготовку к ЕГЭ. «Большой опыт, индивидуальный подход» почти не объясняет, как вы будете работать с его задачей. Полезнее назвать, кому подходят занятия, что вы разберёте в начале и как будет устроена подготовка. Указывайте только то, что действительно делаете.
Понятно, кому вы помогаете
Человек узнаёт свою задачу: подготовиться к экзамену, разобраться с текущей программой или восполнить пробелы. Выберите то, с чем работаете сами.
Текст читается с телефона
Главное видно без увеличения картинки. Уберите мелкие подписи, длинные абзацы на изображениях и текст, который не помогает выбрать занятия.
Оформление помогает читать
Фотография, цвет и заголовок направляют внимание к смыслу. Проверьте, не мешают ли яркие детали разобрать предложение.
Рассказ о преподавателе отвечает на вопрос «Почему вам можно доверять?». Свяжите опыт с задачей ученика и покажите, чем он полезен в работе с ней.
От интереса к следующему шагу
Карусель ведёт человека по объявлению
Посмотрите на объявление как на небольшую посадочную страницу. Каждая следующая карточка отвечает на вопрос человека и даёт причину продолжить чтение.
Узнать свою задачу
На первом изображении и в заголовке должно быть понятно, кому подходят занятия и с чем вы помогаете.
Понять, как вы работаете
Дальше покажите подход к занятиям, формат и основания доверять вам. Подбирайте сведения под вопросы будущего ученика, а не ради полного списка достижений.
Решить, что делать дальше
Объясните, что человеку написать и что произойдёт после обращения: обсудите задачу, уточните условия или договоритесь о занятии.
Это последовательность вопросов, а не обязательные три изображения. Карточек может быть больше или меньше. Важно, чтобы они развивали мысль, а не повторяли один и тот же заголовок.
Удобство начинается ещё до переписки: легко прочитать, понятно предложение, нет противоречий в условиях. Так вы помогаете человеку решить, стоит ли обращаться именно к вам.
Подготовка
Перед тестом сверьте обещания и условия
Если в объявлении одна цена, а в переписке другая, тест фотографии не объяснит, почему люди уходят. До теста сверяем обещание с тем, что действительно предлагаем.
Предложение
Понятно, кому подходят занятия, какую задачу решаем и в каком формате работаем.
Цена
Цена в выдаче, описание и реальные условия не противоречат друг другу. Видно, за что человек платит.
Следующий шаг
После чтения понятно, что написать и о чём мы договоримся дальше.
Исправление явных ошибок и проверка гипотезы — разные задачи. Когда основа согласована, не меняем одновременно фото, заголовок, цену и текст: иначе не поймём, что повлияло на результат.
Первое решение человека
Показы просмотры
Человек увидел объявление в выдаче. Сейчас он решает, открыть его или пролистать дальше.
Что проверяем на этом участке
Главное фото
Помогает ли оно заметить объявление и понять, что вы предлагаете?
Заголовок и превью
Может ли человек сразу узнать свой запрос и понять, зачем открывать объявление?
Цена в выдаче
Соответствует ли она реальному предложению, которое человек увидит внутри?
Что сравниваем: сколько было показов и сколько из них перешло в просмотры. Если объявление редко открывают, начинаем проверку с того, что видно в выдаче.
Второе решение человека
Просмотры обращения
Объявление открыли. Теперь нужно понять предложение, увидеть основания доверять и решить, стоит ли вам писать.
- Предложение
- Понятно ли, кому вы помогаете, с какой задачей и как проходят занятия?
- Карточки и их заголовки
- Отвечают ли они на важные вопросы о занятиях, а не просто повторяют одну мысль?
- Доказательства и отзывы
- Есть ли конкретные основания доверять вам? Связаны ли они с тем, что вы предлагаете?
- Текст объявления
- Легко ли найти главное: задачу, формат, условия и следующий шаг?
- Реальная цена
- Понятно ли, за какое занятие или формат указана сумма? Не меняются ли условия после обращения?
- Приглашение к действию
- Понятно ли, что написать и что будет дальше: обсуждение задачи, консультация или запись на пробное?
После объявления
Обращение — начало следующего участка
Люди могут писать, но не записываться. Записываться, но не приходить. Приходить, но не оплачивать. Эти ситуации требуют разной проверки.
Обращение
Считаем, сколько людей написали. Смотрим, подходят ли им наши занятия и что происходит в переписке.
Запись на пробное
Отдельно отмечаем тех, с кем договорились о занятии. Проверяем, понятны ли человеку время, формат и условия.
Пробное занятие
Считаем тех, кто действительно пришёл. Запись в расписании сама по себе ещё не означает состоявшееся занятие.
Оплата
Фиксируем реальные оплаты. Если после пробного не покупают обучение, проверяем само занятие и предложение продолжить.
Удержание
Смотрим, кто продолжает заниматься и как долго. Здесь важны сами занятия и то, насколько они соответствуют ожиданиям ученика.
Считаем всю цепочку
По одному объявлению записываем показы, просмотры, обращения, записи, состоявшиеся пробные и оплаты. Дальше следим за продолжением занятий. Сопоставляем расходы на набор с тем, сколько приносит ученик, а не только с ценой обращения. Учитываем и время на занятия, и остальные расходы.
Если обращений достаточно, а до пробного почти никто не доходит, следующий вопрос — что происходит в переписке и при записи. Увеличение числа просмотров само по себе этот участок не исправит.
Вывод по тесту
Заканчиваем тест конкретным решением
Задача первого теста — понять, что делать дальше. Большое число обращений само по себе ещё не даёт ответа.
Масштабировать
Увеличивать то, что приводит подходящих учеников к оплате, если расходы на набор и доход от занятий вас устраивают.
Доработать участок
Выбрать переход, на котором теряются люди. Сформулировать следующую гипотезу и проверить одно изменение.
Отказаться от варианта
Если проверяемое решение не даёт нужного результата, прекратить его повторять и выбрать другой вариант для проверки.
Если данных пока мало, не спешим ни увеличивать расходы, ни объявлять гипотезу неудачной. Сначала собираем данные, по которым можно разобрать конкретный участок.
Примените к своему объявлению
Что сейчас происходит с вашим объявлением?
Ответьте на три вопроса. Подскажем, с чего начать, и дадим чек-лист для работы с объявлением на Авито.
Без регистрации. Ответы останутся на этой странице, пока вы сами не решите отправить их Дмитрию.
Чек-лист объявления на Авито
Скачайте материал, пройдите по объявлению и запишите, что хотите изменить.
Скачать чек-лист PDF →Читать чек-лист на экране →Написать Дмитрию в Telegram ↗Посмотреть программу курса →Вопрос 1 из 3
Выберите вариант, который ближе к вашей ситуации.
Вопрос 2 из 3
Выберите вариант, который ближе к вашей ситуации.
Вопрос 3 из 3
Выберите вариант, который ближе к вашей ситуации.
С чего начать по вашим ответам
- Сначала
- Затем
- Как проверить
Это план по вашим ответам. Само объявление мы здесь не проверяли.
4 страницы: предложение, текст и карусель, проверка результата и подготовка к разговору с Дмитрием. Чек-лист общий; рекомендации выше подобраны по вашим ответам.
Не знаете, что изменить в объявлении? Обсудите это с Дмитрием
Расскажите, что уже пробовали и на каком шаге возникают трудности. На бесплатном созвоне обсудим вашу ситуацию и с чего стоит начать. Если вам подойдёт курс «Управляемый запуск набора», Дмитрий расскажет о нём.
Сначала оставьте контакт — команда напишет, чтобы договориться о разговоре.